Les bonnes questions à poser avant de signer

Pourquoi : sans la référence exacte, vous ne pouvez ni vérifier la fiche technique, ni comparer le prix. C'est le test de transparence n°1.

Pourquoi : ces deux chiffres déterminent la production réelle dans votre région. Un commercial qui ne sait pas répondre n'est pas qualifié.

Pourquoi : l'onduleur est la pièce qui tombera en panne en premier. Sa marque, sa garantie et son architecture (string vs micro) changent la fiabilité totale.

Pourquoi : les normes IEC garantissent les tests mécaniques et électriques minimum. Sans elles, le matériel ne devrait pas être posé en France.

Pourquoi : sans RGE QualiPV, pas de prime à l'autoconsommation, pas de tarif d'achat EDF OA. La certification est vérifiable sur france-renov.gouv.fr.

Pourquoi : sans visite, le devis est forcément approximatif. Cheminée, antenne, arbre voisin : ces éléments peuvent réduire la production de 15 à 30%.

Pourquoi : un installateur sérieux utilise un logiciel reconnu. Les tableaux Excel "maison" cachent souvent des hypothèses optimistes invérifiables.

Pourquoi : un tableau ancien (avant 1991) doit souvent être mis aux normes. Coût additionnel typique : 500 à 2 000 €.

Pourquoi : 25 ans est devenu standard chez les marques sérieuses (Longi, Jinko, Trina). Un module garanti seulement 12 ans est un module bas de gamme.

Pourquoi : une garantie linéaire (par exemple −0,5%/an) est plus protectrice qu'une garantie par paliers (90% à 12 ans, 80% à 25 ans).

Pourquoi : standard 5 à 12 ans. Une extension à 20-25 ans existe parfois moyennant supplément (~200-500 €). C'est souvent rentable.

Pourquoi : obligatoire pour la pose. Demandez l'attestation à jour de l'assureur. Sans elle, en cas de fuite due à la pose, vous n'êtes pas couvert.

Pourquoi : exigez le détail : irradiation utilisée, taux de pertes (PR), dégradation. Comparez avec PVGIS pour vérifier que ce n'est pas optimiste.

Pourquoi : le PR (Performance Ratio) traduit la qualité globale de l'installation. Un PR < 0,80 est faible. 0,82-0,86 est correct.

Pourquoi : obligatoire pour tout démarchage à domicile (article L221-18 du Code de la conso). Sans bordereau, le contrat est nul.

Pourquoi : en démarchage, l'acompte est interdit avant 7 jours de réflexion (L221-10). Refusez catégoriquement tout paiement immédiat.

Pourquoi : les crédits affectés au démarchage sont souvent à 6-9% TAEG, transformant l'investissement en gouffre financier. Comparez avec un crédit conso classique de votre banque.

Pourquoi : sans monitoring, une chute de production peut passer inaperçue pendant des mois. Toutes les marques sérieuses (Enphase, SolarEdge, SMA) ont une appli gratuite.

Pourquoi : question piège volontaire. Si la garantie est de 10 ans, la réponse honnête est "vous devez remplacer à vos frais (1 500-2 500 €)". Si on vous dit l'inverse, c'est suspect.

Pourquoi : le test ultime. Un installateur sérieux est fier de ses chantiers. Appelez 1 ou 2 clients : étaient-ils satisfaits ? La production estimée est-elle au rendez-vous ?